Способи за решаване на потребителски спорове

Често потребителите не разбират добре своите права и не са запознати с начините, по които могат да ги защитят. Настоящата статия има за цел да разгледа някои способи за решаване на потребителски спорове, като предостави информация за съответните органи и тяхната компетентност. Потребителските спорове са уредени в Глава IX от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) . Когато права, предмет на ЗЗП, бъдат нарушени, потребителите и сдруженията на потребители могат да подадат жалба до контролните органи, изпълняващи функции за защита на потребителите. Такива органи са: Комисия за защита на потребителите (КЗП) Орган за алтернативно решаване на потре...
Още
  374 преглеждания
374 преглеждания

Европейският парламент одобри директивата за авторското право

Европейският парламент прие спорната Директива за авторското право в цифровия единен пазар (Directive of the European Parliament and of the Council on copyright in the Digital Single Market) с 348 гласа „за“, 274 „против“ и 36 „въздържал се“.   Директивата има за цел да хармонизира и модернизира авторското право в Европейския съюз . Определени текстове от акта обаче срещнаха множество критики поради опасенията, че чрез тях ще се създаде цензуриране и филтриране на интернет съдържанието. Твърди се, че директивата няма да успее да създаде необходимата защита на авторското право, а напротив – ще доведе до намаляване на приходите на медиите и съз...
Още
  700 преглеждания
700 преглеждания

Казусът Alistar Green срещу ICO – директният маркетинг в чужбина и у нас

ICO vs. Alistar Green – директният маркетинг във Великобритания и България   Развитието на електронната търговия и засилената глобализация променят физическата ни действителност. Потребителите получават купища нежелани електронни съобщения или телефонни обаждания, които се възприемат като обичайна практика. Този най-лесен и ефективен начин за достигане до потребителите и рекламиране на стоки и услуги има и своите негативи. Те най-често се изразяват в злоупотреби с данните на потребителите или до нарушаване на конкретни техни фундаментални права .   На 30 януари 2019 г. В еликобританският информационен комисар (Information Commissioner) наложи...
Още
  854 преглеждания
854 преглеждания

Неравноправна клауза в договор за кредит, сключен с потребител

Според чл.143 от Закона за защита на потребителите , неравноправна клауза в договор, сключен с потребител, е всяка уговорка във вреда на потребителя, която не отговаря на изискването за добросъвестност и води до значително неравновение между правата и задълженията на търговеца или доставчика и потребителя. Уговорена в договор за кредит клауза за заплащане на допълнителна такса от страна на потребителя при удължаване на падежа, която нараства във времето в зависимост от периода на забавата, не отговаря на изискването за добросъвествост и нарушава равновесието между правата и задълженията на търговеца и на потребителя. Възлагането в тежест на п...
Още
  1109 преглеждания
1109 преглеждания

Търговска гаранция на потребителската стока

Съгласно действащия Закон за защита на потребителите (ЗЗП) , обнародван в брой 99 от 09.12.2005 година на “ Държавен вестник ”, в сила от 10.06.2006 година, потребителска стока е всяка движима материална вещ, с изключение на вещите втора употреба – обект на публична продажба, когато потребителят е имал възможност да участва в продажбата. За да съответства на договора за продажба , потребителската стока трябва да притежава характеристиките, определени от страните по договора, и да е годна за обичайната употреба, за която служат потребителските стоки от същия вид; отговаря на описанието, дадено от продавача под формата на мостра или образец; е ...
Още
  683 преглеждания
683 преглеждания
© 2018 - 2021. All Rights Reserved. Web Design & SEO by CMS Bulgaria