Често потребителите не разбират добре своите права и не са запознати с начините, по които могат да ги защитят. Настоящата статия има за цел да разгледа някои способи за решаване на потребителски спорове, като предостави информация за съответните органи и тяхната компетентност. Потребителските спорове са уредени в Глава IX от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) . Когато права, предмет на ЗЗП, бъдат нарушени, потребителите и сдруженията на потребители могат да подадат жалба до контролните органи, изпълняващи функции за защита на потребителите. Такива органи са: Комисия за защита на потребителите (КЗП) Орган за алтернативно решаване на потре...

Европейският парламент прие спорната Директива за авторското право в цифровия единен пазар (Directive of the European Parliament and of the Council on copyright in the Digital Single Market) с 348 гласа „за“, 274 „против“ и 36 „въздържал се“.   Директивата има за цел да хармонизира и модернизира авторското право в Европейския съюз . Определени текстове от акта обаче срещнаха множество критики поради опасенията, че чрез тях ще се създаде цензуриране и филтриране на интернет съдържанието. Твърди се, че директивата няма да успее да създаде необходимата защита на авторското право, а напротив – ще доведе до намаляване на приходите на медиите и съз...

ICO vs. Alistar Green – директният маркетинг във Великобритания и България   Развитието на електронната търговия и засилената глобализация променят физическата ни действителност. Потребителите получават купища нежелани електронни съобщения или телефонни обаждания, които се възприемат като обичайна практика. Този най-лесен и ефективен начин за достигане до потребителите и рекламиране на стоки и услуги има и своите негативи. Те най-често се изразяват в злоупотреби с данните на потребителите или до нарушаване на конкретни техни фундаментални права .   На 30 януари 2019 г. В еликобританският информационен комисар (Information Commissioner) наложи...

Според чл.143 от Закона за защита на потребителите , неравноправна клауза в договор, сключен с потребител, е всяка уговорка във вреда на потребителя, която не отговаря на изискването за добросъвестност и води до значително неравновение между правата и задълженията на търговеца или доставчика и потребителя. Уговорена в договор за кредит клауза за заплащане на допълнителна такса от страна на потребителя при удължаване на падежа, която нараства във времето в зависимост от периода на забавата, не отговаря на изискването за добросъвествост и нарушава равновесието между правата и задълженията на търговеца и на потребителя. Възлагането в тежест на п...

Съгласно действащия Закон за защита на потребителите (ЗЗП) , обнародван в брой 99 от 09.12.2005 година на “ Държавен вестник ”, в сила от 10.06.2006 година, потребителска стока е всяка движима материална вещ, с изключение на вещите втора употреба – обект на публична продажба, когато потребителят е имал възможност да участва в продажбата. За да съответства на договора за продажба , потребителската стока трябва да притежава характеристиките, определени от страните по договора, и да е годна за обичайната употреба, за която служат потребителските стоки от същия вид; отговаря на описанието, дадено от продавача под формата на мостра или образец; е ...